Kundeninformation und Vertragsabschluss. Der Aussteller ist verpflichtet, auf eine Kundenanfrage innerhalb von 2 Wochen zu reagieren. Als Erstinformation ist dem Auftraggeber eine Broschüre zu übergeben, die von der dena erstellt und angeboten wird. In dieser Broschüre wird die Vorgehensweise bei der Erstellung von Energieausweisen mit Gütesiegel detailliert beschrieben. Mit dem Auftraggeber muss ein schriftlicher Vertrag geschlossen werden, in dem alle wesentlichen Leistungen beschrieben sind. Insbesondere die Besonderheiten zum Datenschutz müssen im Vertrag berücksichtigt sein. Die dena stellt entsprechende Mustervertragstexte zur Verfügung.

Vor-Ort-Begehung. Für die Datenermittlung muss der Aussteller das Gebäude vor Ort persönlich begehen. Die Flächenermittlung kann anhand vorhandener Planunterlagen vorgenommen werden, wenn sichergestellt ist, dass die Planunterlagen dem Gebäude tatsächlich entsprechen. Dabei dürfen die nach gültiger EnEV zulässigen Vereinfachungen vorgenommen werden, sofern aus fachlicher Sicht keine Bedenken bestehen.

Modernisierungsempfehlungen. Die Modernisierungsempfehlungen zum Energieausweis sind in neutraler Form zu erstellen. Dabei sind Empfehlungen sowohl für die Gebäudehülle als auch für die Anlagentechnik zu berücksichtigen. Können für einen dieser beiden Gebäudekategorien keine sinnvollen Empfehlungen gegeben werden oder sind insgesamt Modernisierungsempfehlungen für das Gebäude nicht wirtschaftlich sinnvoll, so ist dies stichwortartig auf dem Formblatt für die Modernisierungsempfehlungen zu begründen.

dena-Dokumentation zum Energieausweis. Dem Energieausweis mit dena-Gütesiegel sind vier Dokumentationsseiten beizulegen, die über die Druckapplikation der dena automatisiert erstellt werden. Ein Muster des Energieausweises mit der Zusatzdokumentation finden Sie hier ( 839 KB) .

Plausibilitätsprüfung. Zur Erstellung des Energieausweises mit dena-Gütesiegel ist die von der dena kostenlos bereit gestellte Druckapplikation zu verwenden. Diese ist bereits in Ihrer Software integriert (eine Lister der Softwareprodukte finden Sie hier)
Vor Ausgabe des Energieausweises werden die Daten an die dena per Internet übergeben und auf Plausibilität geprüft (sog. E-Check). Erst nach erfolgreicher Prüfung wird das Gütesiegel in das Formular eingedruckt.

Übergabe und persönliche Erläuterung. Das Formular des Energieausweises muss dem Gebäudeeigentümer vom Aussteller persönlich erläutert werden. Das Erläuterungsgespräch kann auch telefonisch erfolgen.

Der Aussteller des Energieausweises ist verpflichtet, die für die Berechnung des Energieausweises zugrunde gelegten Eingabedaten und den Energieausweis selbst mindestens drei Jahre aufzubewahren. Bei einer eventuellen Stichprobenkontrolle müssen diese Daten zur Verfügung gestellt werden.